流行项目的最显著特征是（）。

• A、新奇性
• B、时效性
• C、周期性
• D、两极性

首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）。

• A、法约尔
• B、阿基里斯
• C、布林
• D、麦格雷戈

某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。

问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？