把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺     序安排而产生的冲突称为【  】 

• A、目标冲突    
• B、情感冲突    
• C、认知冲突    
• D、程序冲突 

处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【  】     

• A、下行沟通    

• B、上行沟通    

• C、水平沟通    

• D、斜向沟通 

简述组织文化创建的调查分析阶段的主要内容。