在质量管理体系文件中，作业指导书、岗位责任书、检验指导书等属于

• A、质量手册
• B、程序文件
• C、质量记录
• D、工作文件

通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为

• A、知识关联化

• B、知识显现化
• C、知识共感化
• D、知识内溶化

案例分析题:

  H公司在光传输领域通过关键部件的技术突破，推进其光传输产品的高端化，一举超越了竞争对手。在手机研发和电信服务的基础上，近年来，H公司将创新的重点聚焦予智慧家庭、云网融合、物联网、5G 四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果。以视频3. 0为例，它实现了IPTV 业务秒级频道切换、秒级点播启动、四屏同看和语音搜索等极致体验。未来H公司可能根据行业需求与技术发展，跨界拓展至无人驾驶汽车、高性能电池、智能家居等更多领域。

问题:

(1)结合案例，分析技术创新活动的特点。

(2)指出H公司目前所采用的竞争战略。分析H公司的多元化战略。