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安徽自考网> 试题题库列表页> 客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

2016年10月市场营销策划

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

7

客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

A、记录投诉内容
B、判断投诉是否成立
C、分析投诉原因
D、提交主管领导批示

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企业千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增长方式是

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、市场开拓

营业推广的工具主要包括

A、赠送样品
B、折价卷
C、减价优待
D、赠品
E、交易印花

通过许可贸易的方式进入国际市场.这种方式属于

A、问接出口
B、直接出口
C、契约式进入
D、国外生产

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