新公共服务理论认为行政组织的第一目标是（ ）

• A、组织资源利用效率最大化
• B、为行政组织成员和公众服务
• C、对公共资源的有效控制
• D、降低政府运作成本

行政组织要创建良好的行政文化环境，就必须（ ）

• A、树立民主意识
• B、树立法律意识
• C、树立双向沟通意识
• D、树立政绩意识
• E、树立新的行政道德意识

2004 年，A 市西乡全面完成“镇改街道”改革，原农村社区转变为城市街区，但新问题也接踵而至：街道城管财政投入严重不足；街道城管综合执法大队承担了多达 21 项职能，但人员编制只有 40 多人，即使加上协管人员也不足 150 人，平均每平方公里不足两名执法人员；作为政府部门的城管是按照机关正常时间上下班的，但乱摆摊、乞讨等现象多数在城管下班后出现，由此导致管理出现“空档”。

2007 年，西乡街道开始城市管理改革的探索，将政府向市场购买服务作为改革的突破口。

通过公开招投标，西乡街道办与 B 公司就城市街区专业化、一体化的综合管理服务事项签订了为期一年的合同，合同约定：

一、B 公司承担市政设施巡查、协助城市管理等 13 项原由城市管理部门负责的工作。

二、B 公司享有的权利与义务主要体现在 10 个方面，如自主开展各项管理经营活动、制定管理规章、不得损害第三者的合法权益、不能获取不当利益等。

三、B 公司以自己的专业技术特长与设备，为市政管理与社会秩序管理提供 GPS 定位、信息传输等技术支持，参与行政处罚前的管理过程，但不享有行政处罚权。

四、在 B 公司履行合同所规定的城市管理职责发生难题时，街道办、城市管理部门则及时介入，依法处理。这项改革经过一段时间的实践，该街区公共秩序趋于好转，行政成本有所降低，效果显著。(14 分)

（1）西乡在城市管理改革之前，街道城管面临的主要问题是什么？(6 分)

（2）从行政组织改革的角度来看，西乡城市管理改革主要采取的是什么方法？(2 分)

（3）西乡的做法对行政组织改革有哪些启示？(6 分)