案例:某公司总裁赵强向一位专家请教:我每天需要处理大量的事务，如何才能更好的提高工作效率?专家建议:请写下你每天计划要做的工作，按照每件工作对公司的重要性进行排序并用数字标注。赵强用了几分钟就完成了这件事，说:这事太简单了，我每天都会做这样的安排，但是，很多事不能如愿完成。专家又建议:为了完成你的各项计划，从现在开始，你需要做- -些改变，即在你的每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、需要的时间与地点、采取的方式等。然后，对每天计划要做的工作按重要性进行排序，第一位的任务必须严格执行直至完成，依此类推进行后面的工作，直到每天下班为止。如果能持之以恒，你一定会发现惊人成效。赵强听取了专家的建议，并认真执行。一个月后，公司业绩有了明显提高。问题:（1）什么是管理的计划职能?结合案例分析计划的内容包括哪些?（2）你认为计划的作用是什么?

组织变革的内部动因包括

• A、社会经济环境的变化
• B、组织战略的调整
• C、设备引进与技术的变化
• D、员工受教育程度的提高
• E、组织规模和范围扩大

控制过程的起点是

• A、确定控制标准
• B、衡量实际工作
• C、发现偏差
• D、纠正偏差