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    安徽自考网> 试题题库列表页> 处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理
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    试建组织建立良好的名流关系的意又和作用。

    影响知觉选择性的主观因素包括（）

    • A、需要和动机
    • B、兴趣
    • C、性格
    • D、气质
    • E、经验知识

    部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有（）

    • A、公共关系部门可直接参与最高层决策
    • B、公共关系部门传播业务较完整
    • C、公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系
    • D、此类设置般适合于较大型组织
    • E、公共关系部门地位高于其他部门
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