决策实施中客户参与的意义有哪些？-安徽自考网

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押题试卷三

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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1

决策实施中客户参与的意义有哪些？

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案例二:
20世纪60年代至70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择: 阿迪达斯。阿迪达斯公司的优势在于试验。它试用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯公司在20世纪70年代中占据了这一领域的国际竞争的优势地位。
20世纪70年代，慢跑领域出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯和耐克等。耐克公司在1972 年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。阿迪达斯公司为了保护其在公司竞技市场中的统治地位，并没有大规模地进入慢跑市场。耐克公司的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。目前，耐克公司的年销售额超过了50亿美元，并成为行业的领导者，占据了运动鞋市场的26%的份额。
耐克公司的成功源于两点:一是研究和技术改进;二是风格式样的多样化。公司有近100名雇员从事研究和开发工作。其研究和开发活动包括对人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，到20世纪90年代，阿迪达斯公司的市场占有率降到了仅有4%的份额。
(1) 分析阿迪达斯公司市场份额大幅减少的原因。
(2) 提出阿迪达斯公司所能采取的纠正措施。

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