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    安徽自考网> 试题题库列表页> 信访案件处理要把握的主要环节是（）。

    2018年4月秘书实务

    卷面总分：100分     试卷年份：2018.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    信访案件处理要把握的主要环节是（）。

    • A、初步核实，转交催办
    • B、准确定性，依法办事
    • C、稳定情绪，控制局面
    • D、区别情况，恰当处理
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    秘书人员在实施礼仪时应当遵循的基本原则包括（）。

    • A、平等
    • B、真诚
    • C、尊重
    • D、严谨
    • E、灵活

    秘书人员必须当日办结的事项是（）。

    • A、难办之事
    • B、缓办之事
    • C、必办之事
    • D、急办之事

    联系实际，试述秘书外宾接待工作中的注意事项。

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