不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请-安徽自考网

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第十一章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为（）

A、新产品开发策略
B、自助化服务策略
C、差异化服务策略
D、个性化服务策略

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单位订货总成本曲线上位置最低的一点。就是（）

A、最佳订货量Q*
B、最差订货量Q*
C、最佳总成本Q*
D、最差总成本Q*

某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的级数是（）

A、零级
B、一级
C、二级
D、三级

零售商抱怨制造商产品品质不良，或者批发商不遵守制造商制定的价格政策。这属于分销渠道冲突类型中的（）

A、双渠道冲突
B、垂直渠道冲突
C、水平渠道冲突
D、多渠道冲突

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