耐用产品的质量特性可以概括为(  )

• A、寿命

• B、可靠性

• C、性能

• D、安全性

• E、经济性

有人认为，在企业人员的使用中,管理人员往往会被提升到他们所不能胜任的层次上。该观点反映出的管理原理是(   )

• A、彼得原理

• B、帕金森定律

• C、破窗效应

• D、木桶原理

案例分析题:

案例背景：

得益于知识经济与网络技术的不断发展,思科于2001年成为当时全球市值最高的公司。随后几年，思科不断并购，公司规模持续扩大。为了应对规模扩张带来的“大企业病”，思科采取扁平化组织结构，并精心设计了由不同部旷的管理者组成的委员会系统。然而, 委员会系

统决策迟缓,反而增加了管理成本。为了顺应经济全球化的浪潮,并应对来自惠普,华为等企业的激烈竞争,思科再次启动组织变革,削减部分产品部精简组织结构。问题:

(1)分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因。

(2)结合案例，说明企业组织变革的方向。