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山东自考-00152组织行为学考前必背知识点7.14
56.人体在群体中获得需要和满足:安全需要;情感需要;尊重和认同需要;完成任务的需要
57.建立学习型组织所进行的五项“修炼”的内容:1)自我超越,就是不断的认识自己,认识外界的变化 2)改善心智模式 3)建立共同愿景 4)团队学习 5)系统思考
58.需要层次论的基本内容:生理的需要;安全的需要;友爱和归属的需要;尊重的需要;求知的需要;求美的需要;自我实现的需要
59.组织行为学形成理论基础:心理学;社会学;人类学;政治学.伦理学.生物学.生理学等
60.群体决策的优越性:1)可以集思广益,博采众长,避免主观片面性
2)有利于调动更多的人的积极性,有利于决策的贯彻执行
61.谈判的基本原则:平等,互利,合法,事人有别,信用原则
62.团队的基本特征:目标明确;界限不明;角色分工;对共同目标的承诺;领导和结构;责任心;公平的绩效评估;互相信任
63.个性理论如何在管理中应用:1)运用个性理论提高工作成就。在组织的管理过程中,应根据不同人的个性特点配备不同的工作岗位,使尽其才,提高人们的工作成就感 2)运用个性理论提高健康水平 3)提高管理水平
64.正式群体与非正式群体的区别:正式群体是由组织正式文件明文规定的,群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工;而非正式群体是组织没有正式规定的群体,其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。他们可能是因为住得近.有共同的兴趣.能互相满足而结成伙伴
65.强化理论的基本思想:热别重视环境对行为的影响作用,认为人的行为只是对外部环境刺激所作的反应,只有创造和改变外部环境,人的行为就会随之改变内容:积极强化;惩罚;消极强化(逃避性学习);衰减
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