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天津市自考-组织行为学二 专题一 组织行为学理论基础论述题
论述题
1、学习组织行为学的意义。
答:学习组织行为学具有重要的意义。由于组织由人组成,有效的管理者必须能够把个人、群体同组织的需要相联系。(1)研究组织中的个体行为,可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。通过对个人心理行为差异的研究,真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用。(2)研究组织中的群体行为,可以使管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的凝聚力。(3)研究组织中领导行为,可以使管理者提高领导素质,改进领导行为,掌握领导艺术,增强领导的有效性。(4)研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。(5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时地进行组织变革,以增强活力和提高绩效。
2、试述企业组织设计的权变因素。
答:影响企业组织设计的权变因素包括:企业战略、组织规模、技术水平和环境因素。
(1)企业战略。企业战略是影响组织设计的重要因素。组织结构是帮助管理当局实现其目标的手段,而组织目标产生于组织的总战略。所以,使战略与结构紧密结合,这是顺理成章的,特别是结构应当服从战略。如果管理当局对组织的战略做出了重大调整,那么就要修改结构以适应和支持这一调整。(2)组织规模。组织规模的大小,对组织结构的选择也将带来影响。有足够的历史数据表明,组织结构倾向于专业化和纵向化,规则条理也较多,这样的组织往往是一个机械式的组织。反之,如果组织的规模较小,这样的组织往往是一个扁平的、灵活性强的组织。(3)技术水平。技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。任何组织都需要采用某种技术,将投入转化为产出。为了达到这一目标,组织要使用设备、材料、知识和富有经验的员工,并将这些组合到一定类型和形式的活动中去。(4)环境因素。由于环境的不确定性,所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。有些组织所面临的环境相对静止,环境中的因素基本上没有变化。例如,它们没有新的竞争对手,或者。现有的竞争对手在技术上没有重大突变,公众压力群体对组织的影响很小。相反,有些组织所处的环境则是动态的。例如,不断变化的政府规章制度对企业业务活动的影响,新的竞争者的不断出现,获得原材料的难度,顾客对产品口味的变化等。
从总体上看,机械式的组织适合稳定的环境;而有机式组织适合变化多端的环境。为了适应变化的环境,企业就需要对组织结构进行相应调整。
3、试述人际关系学派的主要观点。
经过霍桑试验,梅奥等人提出了与传统管理不同的新观点,即人际关系学说。其主要观点是:
(1)人是复杂的人。不能把工人看成单纯的“经济人”,而要看作是“社会人”,影响工人生产积极性的因素,除了物质条件外,还有社会的和心理的因素。
(2)人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素。工作条件、工资报酬等不是影响工效的第一因素,工效高低主要取决于“士气”,而士气又主要取决于人与人的关系。
(3)非正式组织影响着员工的行为。不能只注意“正式的组织”,还要看到工人中间存在着“非正式组织” (无形的组织),这种非正式组织有它特殊的感情、惯例和倾向,无形地左右着成
员的行为。在正式组织中,是以效率的逻辑作为重要标准的,组织成员为了提高效率而保持形式上的协作;而在非正式组织中,则是以感情作为重要标准的,成员的行为表现出感情上对非正式组织的忠诚。在感情与逻辑之间,人们的思想往往更多地受感情的支配。
(4)通过提高员工的满足度来调动积极.性。企业领导不仅要善于了解人们合乎逻辑的行为(按逻辑推理而行动),而且要善于了解人们不合乎逻辑的行为(按感情而行动)。新的企业领导能力在于正确处理人际关系,善于倾听和沟通职工的意见,使正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡,通过提高职工的满足度来提高其士气。
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