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    江苏省自学考试大纲工作分析

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      高纲1253

      江苏省高等教育自学考试大纲

      06092  工作分析

      南京大学编

      第一章 工作分析的历史与发展

      一、考核知识点

      (一)工作分析的产生与发展

      (二)工作分析面临的挑战

      (三)工作分析的发展趋势

      二、考核要求

      (一)工作分析的产生与发展

      识记:西方国家工作分析的发展历程。

      (二)工作分析面临的挑战

      领会:工作分析面临的主要挑战

      (三)工作分析的发展趋势

      领会:工作分析的五个发展趋势

      第二章 工作分析概述

      一、考核知识点

      (一)工作分析的概念

      (二)工作分析的目的与意义

      (三)工作分析的要素

      (四)工作分析的特征与原则

      (五)工作分析的主要程序

      (六)对工作分析的认识误区

      二、考核要求

      (一)工作分析的概念

      1、识记:(1)工作分析的概念;(2)工作分析的相关术语(工作要素;任务;职责;权限;职位;职务;职业;职位分类;职系;职组;职级;职等和职业生涯等)

      (二)工作分析的目的与意义

      1、领会:(1)工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义;(2)工作分析在企业管理方面的意义;(3)工作分析对现代人力资源管理的意义。

      2、应用:工作分析的主要目的。

      (三)工作分析的要素

      识记:(1)工作分析的主体的概念;(2)工作分析小组的概念;(3)工作分析主体的三个层次;(4)工作分析的客体;(5)工作分析的内容。

      (四)工作分析的特征与原则

      1、领会:工作分析的特征

      2、应用:工作分析的原则

      (五)工作分析的主要程序

      识记:(1)工作分析的时机选择;(2)工作分析的实施步骤。

      (六)对工作分析的认识误区

      应用:工作分析过程中容易陷入的主要误区。

      第三章 工作分析的主要方法

      一、考核知识点

      (一)工作分析的基础性方法

      (二)工作分析的系统性方法

      (三)工作分析方法的比较与选择

      二、考核要求

      (一) 工作分析的基础性方法

      1、识记:(1)访谈法的概念;(2)问卷调查法的概念;(3)利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点;(4)资料分析法的概念;(5)观察法的概念及适应范围;(6)工作日志法的概念。

      2、领会:(1)访谈法运用的原则;(2)访谈法的优缺点;(3)问卷调查法的优缺点;(4)资料分析法的优缺点;(5)观察法应用的要求;(6)观察法工作分析的程序;(7)观察法的优缺点;(8)运用工作日志法的注意事项。

      3、应用:(1)访谈的技巧;(2)工作日志法的操作流程;(3)工作日志法的优缺点。

      (二) 工作分析的系统性方法

      1、识记:(1)职位分析问卷法;(2)管理职位描述问卷法;(3)管理职位描述问卷的管理工作维度;(4)职能工作分析法;

      2、领会:(1)职位分析问卷法的优缺点;(2)职能工作分析法的框架。

      3、应用:(1)职位分析问卷法的实施步骤;(2)管理职位描述问卷法的优缺点。

      (三)工作分析方法的比较与选择

      1、识记:各种工作分析方法的优缺点及适用情况。

      2、领会:选择工作分析方法时应考虑的主要因素。

      第四章 工作分析的前期准备工作

      一、考核知识点

      (一)环境分析

      (二)组织分析

      (三)岗位分析

      二、考核要求

      (一)环境分析

      1、识记:(1)环境分析的概念;(2)社会文化环境;(3)技术环境的概念;(4)组织文化的概念;(5)领导者及领导者的风格;(5)正式组织与非正式组织的概念;(6)微观工作环境的构成。

      2、领会:(1)宏观工作环境中的外部环境;(2)宏观工作环境中的组织内部环境。

      (二)组织分析

      1、识记:(1)组织分析的概念;(2)组织的概念;(3)组织架构的概念;(4)管理幅度的概念;(5)业务流程的基本要素;(6)业务流程的类型划分;(7)岗位的概念。

      2、领会:(1)组织的特征;(2)业务流程设计的程序;(3)业务流程优化的内容;(4)岗位的特征与组成要素。

      (三)岗位分析

      1、识记:岗位分析的概念;(2)岗位调查的概念;(3)岗位设置的概念;(4)岗位分类的概念及具体分类;(5)定编定员的概念。

      2、领会:(1)岗位分析的主要内容;(2)岗位调查的意义;(3)岗位调查的内容;(4)岗位设置的主要影响因素;(5)岗位设置的新趋势;(6)定编定员的原则;(7)在安排各类岗位以及人员的比例时必须处理好的几个关系。

      3、应用:(1)岗位调查的原则与方法;(2)岗位设置的原则;(3)定编定员的方法。

      第五章 工作分析的流程

      一、考核知识点

      (一)工作分析计划的制定阶段

      (二)工作分析设计阶段

      (三)工作信息资料的收集与分析阶段

      (四)成果运用与反馈阶段

      (二)考核要求

      (一)工作分析计划的制定阶段

      1、识记:(1)工作分析计划的制定阶段的步骤。(2)工作分析的内容。

      2、领会:(1)工作描述的主要内容;(2)任职资格包括的四个方面。

      (二)工作分析设计阶段

      1、识记:(1)基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素;(3)基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素;(3)基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素;(4)基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素。

      2、领会:组建工作分析小组时需要注意的问题。

      (三)工作信息资料的收集与分析阶段

      1、识记:(1)工作分析需收集的主要信息;(2)我国职业分类的四个层次;

      2、领会:资料分析的原则。

      3、应用:资料分析的主要内容。

      (四)成果运用与反馈阶段

      识记:工作分析的结果

      第六章 工作分析结果及应用

      一、考核知识点

      (一)工作描述

      (二)工作规范

      (三)工作说明书及其编制

      二、考核要求

      (一)工作描述

      1、识记:工作描述的概念。

      2、领会:工作描述编写时要注意的几个重要方面。

      3、应用:工作描述的基本内容。

      (二)工作规范

      1、识记:工作规范的概念。

      2、领会:工作规范编制的步骤。

      3、应用:工作规范的基本内容。

      (三)工作说明书及其编制

      1、识记:工作说明书的概念

      2、领会:(1)编制工作说明书过程中要遵循的主要规范;(2)工作说明书编制中存在的主要问题;(3)工作说明书编制中存在的主要误区。

      3、应用:(1)工作说明书在人力资源管理中的作用;(2)工作说明书编制注意事项。

      第七章 岗位评价

      一、考核知识点

      (一)岗位评价概述

      (二)岗位评价的指标

      (三)岗位评价的方法

      (四)岗位评价的实施流程

      二、考核要求

      (一)岗位评价概述

      1、识记:(1)狭义的岗位评价;(2)广义的岗位评价。

      2、领会:(1)岗位评价的特点;(2)岗位评价的原则;(3)岗位评价的作用。

      (二)岗位评价的指标

      1、识记:岗位评价的主要指标。

      1、领会:岗位评价指标确定的原则。

      (三)岗位评价的方法

      1、识记:(1)排序法的概念;(2)分类法的概念;(3)要素计点法的概念;(4)因素分析法;(5)职务形态构成。

      2、领会:(1)排序法的步骤;(2)要素计点法的步骤;(3)因素分析法的步骤。

      3、应用:影响岗位评价方法选择的主要因素。

      (四)岗位评价的实施流程

      识记:岗位评价的四个阶段。

      第八章 工作设计

      一、考核知识点

      (一)工作设计概述

      (二)工作设计的理论

      (三)工作设计的方法与程序

      (四)工作设计中常见的错误

      二、考核要求

      (一)工作设计概述

      1、识记:(1)工作设计的概念;(2)工作设计发展的四个阶段;

      2、领会:(1)工作设计的影响因素;(2)工作设计的内容。

      3、应用:工作设计的目的和意义。

      (二)工作设计的理论

      1、识记:(1)科学管理原理;(2)工效学原理;(3)社会技术理论。

      领会:(1)人际关系理论的主要观点;(2)工作特征模型的五个核心维度。

      (三)工作设计的方法与程序

      1、识记:(1)机械型工作设计法;(2)生物型工作设计法;(3)知觉运动型工作设计法;(4)工作专业化的概念;(5)工作轮换的概念;(6)工作扩大化的概念及实现途径;(7)工作丰富化的概念;(8)工作团队的概念及类型。

      2、领会:(1)激励型工作设计的几种主要方法;(2)工作丰富化的设计途径;(3)工作设计的一般程序;(4)新组织的工作设计程序;(5)既定组织的工作再设计的步骤。

      3、应用:(1)工作专业化的优缺点。(2)工作轮换的优缺点。

      (四)工作设计中常见的错误

      领会:工作设计中常见的几种主要错误。

      第九章 工作分析效果评估

      一、考核知识点

      (一)工作分析效果评估概述

      (二)工作分析效果评估的基本内容

      (三)工作分析效果评估的基本程序

      二、考核要求

      (一)工作分析效果评估概述

      1、识记:工作分析效果评估的概念。

      2、领会:(1)工作分析效果评估的作用;(2)工作分析效果评估的意义。

      (二)工作分析效果评估的基本内容

      1、识记:(1)信度与效度的概念;(2)效度测量的常用方法;(3)工作分析效益评估的概念.

      2、领会:(1)工作分析效果评估的主体;(2)工作分析效果评估评估的客体;(3)工作分析效果评估的主要内容;(4)工作分析效果评估的标准;(5)工作分析效果评估标准的影响因素。

      3、应用:工作分析效果评估标准制定的原则。

      (三)工作分析效果评估的基本程序

      1、识记:工作分析效果评估资料收集的主要方法。

      2、领会:工作分析效果评估方案制定的主要内容。

      附录:题型举例

      一、单项选择题(下列四个备选答案中只有一个是正确的,请选出正确的答案,并将其代码写在题干后面的括号内。每小题1分)

      1.工作分析的客体是( )

      A.工作信息 B.任职者 C.工作岗位 D.工作环境

      答案:C

      2.通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调,从而减少个人的生理压力和紧张感,提高员工的舒适度的工作设计方法是( )

      A.机械型工作设计法 B.生物学型工作设计法

      C.知觉运动型工作设计法 D.激励型工作设计法

      答案:B

      二、多项选择题(下列五个备选答案中有2至5个是正确的,请选出正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题1分)

      1.工作描述的基本内容包括( )( )( )( )( )

      A.工作标识 B.工作概要

      C.工作关系 D.工作职责

      E.工作环境

      答案:ABCDE

      2.工作设计的主要理论包括( )( )( )( )( )

      A.科学管理原理 B.公平理论

      C.人际关系理论 D.社会技术理论

      E.工效学原理

      答案:ACDE

      三、填空题(每小题1分)

      1.工作分析的客体是____________。

      答案:工作岗位

      2.工作分析的流程可以分为四步:工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、_____________。

      答案:成果运用和反馈

      四、名词解释(每小题3分)

      1.组织架构

      答案:组织架构是指组织整体的结构,是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下,在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。

      2.岗位

      答案:岗位是指为完成组织中的某一项或若干项任务而设立的,具有特定劳动对象及一定职务、权限和责任的工作位置。

      五、简答题(每小题6分)

      1.简述定编定员的原则。

      参考答案:

      (1)以工作为中心。

      (2)以现状为基础。

      (3)工作效率原则。

      (4)科学性原则。

      (5)合理性原则。

      (6)岗位、人员比例关系协调原则。

      2.实现工作丰富化有哪几种设计途径?

      参考答案:

      (1)组合工作任务。

      (2)建构自然的工作单位。

      (3)建立员工—客户关系。

      (4)纵向扩展任务。

      (5)畅通反馈渠道。

      六、论述题(每小题10分)

      1.试述影响岗位评价方法选择的主要因素。

      参考答案:

      (1)法律依据与社会背景。

      (2)企业岗位结构与岗位数量的多少。

      (3)企业管理方式与文化特征。

      (4)劳资关系。

      (5)现有岗位评价资源的多少。

      (6)时间成本与费用成本。

      (6)评估人员的选择与培训。

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