全国自考《00152组织行为学》考点十

  第九章   组织学习与学习型组织

 第一节   组织学习

一、组织学习的概念

（一）组织学习的定义

迈克尔·马奎特指出了组织学习的三个层面：

第一，组织学习产生于组织成员的共同见解、知识和心智模式；

第二，组织学习建立在组织记忆的基础之上，依赖于组织的机制；

第三，组织学习代表了通过组织内全体成员对持续改善的承诺来提高生产力。

组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。

（二）个体学习和组织学习的关系

1、个体学习是组织学习的基础

2、组织有记忆、认知系统

3、组织主动影响个体

二、组织学习的作用

（一）学习是组织的一项基本职能

（二）振兴组织的关键在于组织学习

（三）组织学习是组织生存与发展的根基

三、组织学习的类型

组织中的学习类型可以分为五类。

（一）经验型学习。经验型学习有以下作用：有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能；影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力；有利于提升人际沟通能力；有利于摒弃消极的态度、思想和行为。

（二）适应型学习。当个体和组织从经验和反思中不断学习时，适应型学习便随之产生。适应型学习可以分为单环学习和双环学习。

单环学习：是指通过一般学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。

双环学习：是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决方法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。

（三）自主型学习。自主型学习是一个过程，在这一过程。个体带头诊断其学习需求、规划学习目标，确定学习的人力资源和材料资源，选取和实施合适的团队策略并评估学习成果。

（四）预见型学习。预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需撑握的知识进行学习。

（五）行动型学习。行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案。

四、组织学习过程

（一）学习准备

（二）信息交流

（三）知识的习得、整合、转换和增值

1、知识的习得、整合

支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重复和回顾。

（1）学习过程涉及知识内化和以某种形式或方式应用知识，在学习过程中得到启发时，才算完整。

（2）重复标志着学习理论到实践的一种转变。

（3）回顾以前的知识并开展活动会增强学习的效果。

2、知识的转换和增值

知识的转换和增值涉及的要素有应用、强化和反馈、反思。

（1）人们都是通过应用来学习知识的，应用是真知的源头。

（2）强化和反馈活动会增进学习效果。

（3）在新的知识、技能、行为转换与整合的过程中，反思活动能对潜在的知识、技能和行为作出评价，进而指导改进和实现创新价值的增加。

（四）评价和认可

 第二节   学习型组织   

彼得 圣吉于1990年出版的《第五项修炼；学习型组织的艺术与实务》掀起了组织学习和创新学习型组织的热潮。

一、学习型组织概述

（一）学习型组织的概念

学习型组织是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。

1、学习型组织方法：发现、纠错、成长

2、学习型组织核心：在组织内部建立组织思维能力

3、学习型组织精神：学习、思考和创新

4、学习型组织的关键特征：系统思考

5、组织学习的基础：团队学习

（二）学习型组织的特征

1、共同愿望

2、创造性个体

3、不断学习

善于持续性学习是学习型组织的本质特征。不断学习主要包含四点内容：

（1）侧重“终身学习”。

（2）侧重“全员学习”。

（3）侧重“全过程学习”。

（4）侧重“团体学习”。

4、扁平结构

5、自主管理

6、无边界行为

7、家庭事业平衡

8、新角色

领导者是学习型组织中的设计师、仆人和教师。

二、学习型组织的五项修炼

（一）自我超越。自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的熟练。

（二）心智模式。心智模式是人们对世界认知的一种方式，根植于人们心中，影响着人们了解世界的思维方式以及如何采取行动的假设。

（三）共同愿景。共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑，它代表了组织成员共同的观点，是组织成员通过对组织使命和目标的认识而演变来的。

（四）团体学习。团体是整个组织的学习单位之一。团体学习过程是调整成员间配合和实现共同目标能力的过程，其作用在于发挥团体智慧，并使得学习转化为现实生产力。

（五）系统思考。把事物当做一个系统整体来把握系统中的人、事、物、能量和信息，并加以协调和处理。为了有效解决组织内部的各类现实问题，应当同时进行分析与综合、分解与协调。

三、学习型组织的构建

（一）个体学习的促进

  学习型组织的结构趋于扁平化，组织中权力下放，组织成员具有很大的自主空间，自我管理成为可能，所以在学习方面要结合组织成员的学习特点来开展学习活动。

1、组织成员自主学习的动力因素

2、影响组织成员自主学习的主要因素

（1）在组织层面上，影响组织成员自主学习的因素有组织的职业生涯管理方式、组织的学习氛围等。

（2）在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是成员自身的工作特征。

3、培养组织成员自主学习的能力

（1）催发学习动力因素：自主学习的动机一般是内在的、自我激发的，催发这种动机的因素主要包括自我效能感、归因倾向、成就动机、目标定向等。

（2）进行有意识的学习策略训练

（3）职业生涯规划： 

（二）学习型团队的建立

1、授权

2、把任务作为核心

3、营造平等、信任、注重交流、和谐的团对气氛

4、实现成员与其角色的和谐一致

（三）学习型领导的培养

当一个团队有了清晰的共同愿景，组织发展也比较成熟时，就可以自我引导，这时领导者演的角色就是设计师、仆人和教师。

安徽自考助学报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。