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    安徽自考网> 试题题库列表页> 在PDCA循环中，使改进标准化的过程属于

    2021年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在PDCA循环中，使改进标准化的过程属于


    • A、人力资源


    • B、分销商


    • C、教育提供者


    • D、运输业者


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    根据职位特征模型，核心职位特征包括的因素有


    • A、技能多样性


    • B、任务完整性


    • C、任务重要性


    • D、自主性


    • E、反馈


    某涂料含杂质要求最高不能超过16. 1mg.若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值=15. 9mg,样本的标准偏差s=0. 039mg。试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。


    根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


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