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    安徽自考网> 试题题库列表页> 企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

    2022年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

    • A、顾客需要
    • B、顾客体验
    • C、顾客忠诚
    • D、顾客参与
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    绩效评价的功能有（）。

    • A、控制功能
    • B、激励功能
    • C、标准功能
    • D、沟通功能
    • E、发展功能

    常用的单元可靠性的度量指标是（）。

    • A、失效率
    • B、平均停工时间
    • C、平均延误时间
    • D、平均修理时间

    简述过程设计一般包括的几个步骤


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