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2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

某铸造厂对上半年生产中出现的铸件质量缺陷问题进行调查。经过统计，得到铸件质量缺陷问题的相关数据如下:缩松722件，错箱74件,缩孔50件，裂纹570件，气孔2246件，夹砂980件，砂眼52件。请用排列图方法找出该铸造厂铸件质量缺陷存在的主要问题。

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企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

A、顾客需要
B、顾客体验
C、顾客忠诚
D、顾客参与

属于预测性统计方法的是（）。

A、参数估计
B、实验设计
C、方差分析
D、相关分析

既可以采用计量抽样检验又可以采用计数抽样检验的情况的是（）。

A、要求保证产品批质量的平均值
B、要求保证产品批的不合格品数
C、要求保证产品批的不合格品率
D、要求保证产品批的缺陷数

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