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    安徽自考网> 试题题库列表页> 体现顾客满意的表现的是()。

    密押卷(3)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    体现顾客满意的表现的是()。

    • A、顾客所做的
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的
    • D、分析和了解顾客流失的原因
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    一个企业的外部顾客主要包括()。

    • A、购买者
    • B、中间商
    • C、加工者
    • D、供应商
    • E、潜在顾客

    提供得越充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的是()。

    • A、魅力特性
    • B、必须特性
    • C、线性特性
    • D、非线性特性

    在组织发展的四个阶段中,第三个阶段的特点是()。

    • A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
    • B、管理者承认他们对员工的责任
    • C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
    • D、管理者感受到他们对社会整体负有责任

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