质量管理的八项原则中的首要原则是（）。-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 质量管理的八项原则中的首要原则是（）。

密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

6

质量管理的八项原则中的首要原则是（）。

A、领导作用
B、全员参与
C、以顾客为关注焦点
D、持续改进

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简述实现顾客满意的途径。

当代管理环境的特征不包括（）。

A、日益剧烈的变化
B、掌握主导权的顾客
C、机会与挑战并存
D、无所不在的竞争

组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）

A、制定战略目标
B、目标的展开
C、用关键绩效指标来测量进展状况
D、评审进展状况
E、高层审核

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