美国某公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工-安徽自考网

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2015年10月管理心理学

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

美国某公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的

A、规范与导向功能
B、凝聚与整合功能
C、激励功能
D、社会辐射功能

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简述需要的概念及特征。

影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是

A、团体的风气
B、团体的同质性
C、外部的压力
D、团体成员的荣誉感

（2)根据领导生命周期理论，说明三任总经理领导风格的各自适应情形。

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