下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。

密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

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供应商关系改进阶段的最高层次是（）。

A、降低成本
B、提升价值
C、信息交换
D、资源共享

在质量管理的七项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）。

A、关注顾客
B、领导作用
C、全员积极参与
D、过程方法

自愿性认证适用于（）。

A、关系国计民生的产品
B、有关人身安全的产品
C、具有重大经济价值的产品
D、一般性产品

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