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    安徽自考网> 试题题库列表页> “关系营销”概念的提出者是（）

    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    “关系营销”概念的提出者是（）

    • A、贝利
    • B、迈克尔·波特
    • C、马斯洛
    • D、艾德森
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    维系顾客关系的关键所在是（）

    • A、给顾客尽可能低的价格
    • B、企业收获尽可能少的利润
    • C、以顾客需求为中心
    • D、真诚对待顾客

    企业吸引顾客的关键不包括（）

    • A、持续不断地创造卓越的顾客价值
    • B、时常关注竞争对手的动向
    • C、致力于比竞争对手更低的利润
    • D、提供更多的顾客让渡价值

    顾客让渡价值的太小最终取决于（）

    • A、设计部门
    • B、生产部门
    • C、营销部门
    • D、各个职能部门的协同作用
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