某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是：（）

• A、未对人的因素给予足够的关心。
• B、未对任务的完成给予应有的重视。
• C、把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作。
• D、很可能同时存在A与C两方面的问题。

有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种：（）

• A、参谋职权。
• B、个人影响权。
• C、制度权。
• D、当时就不具影响力的职权。

质量管理的重要意义