以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有【 】8-201

• A、运营利润
• B、生产灵活性
• C、产品与服务质量
• D、周期时间
• E、投入市场的时间

一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有【 】10-249

• A、产品的不合格品数d
• B、合格判定数A
• C、过程能力指数Cp或Cpk
• D、产品批的接收概率L(p)

为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值和极差Ri，且=458.4与=127.6，给定n=5时，A2=0.577。要求：(1)计算控制图的上下控制界限值及中心值。10-265/267(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。10-267