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    安徽自考网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

    质量管理（一）模拟试卷一

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

    • A、财务和市场指标
    • B、组织有效性指标
    • C、以顾客为中心指标
    • D、供应商和合作伙伴指标
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    致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为（）

    • A、质量保证
    • B、质量控制
    • C、质量策划
    • D、质量改进

    按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）

    • A、策划收集顾客需要和过程
    • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
    • C、分析顾客需要并排序
    • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
    • E、建立测量指标和测量手段

    在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是（）

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、过程方法
    • D、基于事实的决策方法
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