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    安徽自考网> 试题题库列表页> 相关方关系管理的出发点是

    2022年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    相关方关系管理的出发点是


    • A、把握现状


    • B、区分主次


    • C、共享资源


    • D、联合开发


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    被称为”一座采掘不完的金矿"的是


    • A、顾客满意度测量数据


    • B、顾客忠诚度测量数据


    • C、顾客需求识别数据


    • D、顾客关系价值数据


    抽样检验的缺点之一是


    • A、存在接受劣质批的风险


    • B、拒收的是整批产品


    • C、不适用于破坏性测试


    • D、检验费用太高


    试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


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