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    安徽自考网> 试题题库列表页> 被称为”一座采掘不完的金矿"的是

    2022年4月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    被称为”一座采掘不完的金矿"的是


    • A、顾客满意度测量数据


    • B、顾客忠诚度测量数据


    • C、顾客需求识别数据


    • D、顾客关系价值数据


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    研究两个变量之间是否存在相关关系的常用图示方法是


    • A、因果图


    • B、散布图

    • C、关系图


    • D、流程图


    平衡计分卡将企业的绩效指标分为


    • A、财务方面


    • B、顾客方面


    • C、内部过程方面


    • D、外部过程方面


    • E、成长和学习方面


    组织承担社会责任的基本要求是


    • A、为社会提供产品和服务


    • B、为社会提供就业机会


    • C、履行公民义务


    • D、使组织的行为符合道德规范


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