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    安徽自考网> 试题题库列表页> 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

    2011年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

    • A、非常满意
    • B、满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意
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    可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有( )12-311

    • A、可靠度函数
    • B、产品寿命曲线
    • C、平均失效间隔时间
    • D、累积失效函数
    • E、失效概率密度

    顾客满意具有( )3-66

    • A、稳定性
    • B、动态性
    • C、一致性
    • D、多元性

    根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的()9-212

    • A、低重要性/低费用类
    • B、低重要性/高费用类
    • C、高重要性/低费用类
    • D、高重要性/高费用类
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