标高分析活动始于20世纪70年代的美国（）。-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 标高分析活动始于20世纪70年代的美国（）。

密押卷（6）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

32

标高分析活动始于20世纪70年代的美国（）。

A、通用公司
B、福特公司
C、杜邦公司
D、施乐公司

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在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有（）。

A、投资回报
B、收入
C、顾客损失
D、运营利润

在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是（）。

A、废次品率
B、事故率
C、出勤率
D、犯规违纪率

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

A、策划收集顾客需要和过程
B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
C、分析顾客需要并排序
D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
E、建立测量指标和测量手段

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