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    安徽自考网> 试题题库列表页> 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

    • A、吸引力
    • B、满意
    • C、售后服务
    • D、参与
    • E、顾客细分
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    组织的关键绩效指标主要包括


    • A、主要市场


    • B、法规环境


    • C、能力和核心能力


    • D、当前的业务方向


    • E、组织文化


    与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是


    • A、符合规格


    • B、适用性


    • C、生产需要 


    • D、质量越高越好


    在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于

    • A、可靠性测定试验
    • B、可靠性鉴定试验
    • C、环境应力筛选试验
    • D、可靠性增长试验
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