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    安徽自考网> 试题题库列表页> 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、不满意


    • D、无所谓满意不满意


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    下列质量数据中属于计点数据的是


    • A、出席人数


    • B、砂眼数


    • C、合格品数 


    • D、质量检测项目数


    古典的符合性质量的经济模型认为


    • A、质量越高质量成本越高


    • B、质量越高质量成本越低


    • C、最优符合性质量是100％ 


    • D、质量与成本之间没有联系


    在PDCA循环中，处置阶段(A阶段)的核心内容和必要环节是

    • A、识别问题
    • B、分析原因
    • C、标准化
    • D、评价结果
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