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    安徽自考网> 试题题库列表页> 合理的考核制度必须满足哪些方面的要求?

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    合理的考核制度必须满足哪些方面的要求?

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    根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有

    • A、设计过程
    • B、生产提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应合作过程
    • E、销售服务过程

    通常用标准偏差。的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力为

    • A、40
    • B、60
    • C、80
    • D、120

    实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

    • A、吸引力
    • B、满意
    • C、售后服务
    • D、参与
    • E、顾客细分
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