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安徽自考网> 试题题库列表页> 在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

41

在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

A、计划
B、沟通
C、组织
D、领导

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代表最低限度期望的特性是

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、技术特性

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

A、重复购买者
B、合作伙伴
C、忠诚的顾客
D、主动性顾客

人力资源管理的前提与主要职能是

A、人力资源规划
B、员工的招聘与配置
C、员工的教育与培训
D、职业管理

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