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    安徽自考网> 试题题库列表页> 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


    • A、重复购买者


    • B、合作伙伴


    • C、忠诚的顾客


    • D、主动性顾客


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    以下数据属于计量数据的是

    • A、不合格品数
    • B、出席人数
    • C、重量
    • D、砂眼数

    在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

    • A、计划
    • B、沟通
    • C、组织
    • D、领导

    组织的方针政策必须符合组织的

    • A、宗旨的要求
    • B、愿景的要求
    • C、战略的要求
    • D、价值观的要求
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