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    安徽自考网> 试题题库列表页> （多选）以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有

    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    （多选）以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有


    • A、运营利润


    • B、生产灵活性


    • C、产品与服务质量


    • D、周期时间


    • E、投入市场时间


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    试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

    通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


    • A、重复购买者


    • B、合作伙伴


    • C、忠诚的顾客


    • D、主动性顾客


    除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是


    • A、可测量性


    • B、周期性


    • C、效益性


    • D、可预测性


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