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    简述全面质量管理的基本内涵。

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    简述德尔菲法特征。

    美国的质量管理专家朱兰、弗根鲍姆等提出了（ ）

    • A、目标管理法
    • B、全面质量
    • C、精益管理
    • D、网络计划方法

    根据决策所处的时期不同，决策可分为（ ）

    • A、程序化决策
    • B、平时决策
    • C、危机决策
    • D、初始决策
    • E、追踪决策
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