简述当代管理环境的特征。-安徽自考网

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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

35

简述当代管理环境的特征。

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下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（）

A、控制图中有点子超出上控制界限
B、控制图中有点子落在控制界限上
C、控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列
D、控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧

提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）

A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、费根堡姆

美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括（）

A、顾客2019年4月00153质量管理（一）
B、财务和市场
C、人力资源
D、供应商和合作伙伴
E、组织的有效性

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