下列不属于顾客满意度决定因素的是（）-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 下列不属于顾客满意度决定因素的是（）

2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

6

下列不属于顾客满意度决定因素的是（）

A、顾客感知质量
B、顾客期望
C、顾客感知价值
D、顾客抱怨

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提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）

A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、费根堡姆

供应商关系改进的最高阶段是（）

A、成立联合团队
B、提升价值
C、信息共享
D、资源共享

在新产品样机制成之后进行的评审属于（）

A、初期评审
B、中期评审
C、终期评审
D、事后评审

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