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    安徽自考网> 试题题库列表页> “质量管理三部曲”是由（）提出来的。

    质量管理（一）模拟试卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    “质量管理三部曲”是由（）提出来的。

    • A、戴明
    • B、克劳斯比
    • C、费德勒
    • D、朱兰
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    （名词解释）顾客关系管理

    下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（）。

    • A、分层法是指按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据.
    • B、运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题
    • C、分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更
    • D、分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据

    戴明强调组织变革需要掌握和理解广博的知识体系，主要包括四个部分：


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