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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

29

一个企业的外部顾客主要包括（）3-61、62

A、购买者
B、中间商
C、加工者
D、供应商
E、潜在顾客

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对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为（）12-312

A、平均失效时间(MTTF)
B、平均失效间隔时间(MTBF)
C、平均停工时间(MDT)
D、平均修理时间(MTTR)

国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?（）13-339

A、该企业标准严于上级标准
B、该企业标准与上级标准一致
C、该企业标准低于上级标准
D、该企业标准不高于上级标准

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（）4-90

A、组织的使命
B、组织的核心价值观
C、组织的愿景
D、组织的社会责任

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