联系实际论述组织文化建设的步骤及塑造组织文化时应遵循的心理机制。

下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。这种沟通障碍是

• A、心理因素引起的障碍
• B、知觉的选择性障碍
• C、语义上的障碍
• D、知识经验水平的限制

强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是

• A、特质论
• B、社会学习论
• C、个性类型论
• D、心理分析论