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    安徽自考网> 试题题库列表页> 顾客忠诚主要表现在

    2020年10月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    顾客忠诚主要表现在


    • A、顾客期望只从一家供应商购买


    • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


    • C、企业力求使更多的顾客群满意


    • D、主要测量现有顾客的满意度


    上一题 下一题

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    提高可靠性的方法主要有


    • A、选择标准化的元器件


    • B、使用冗余技术


    • C、耐环境设计


    • D、维修性设计


    • E、可靠性试验


    简述质量成本对质量改进的促进作用。


    组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上，需要的数据是


    • A、生产率


    • B、产量


    • C、质量绩效


    • D、运转周期时间


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