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    安徽自考网> 试题题库列表页> 根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

    2020年10月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


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    • C、高重要性/低费用类


    • D、高重要性/高费用类


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