卓越绩效准则的类目包括（）-安徽自考网

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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

21

卓越绩效准则的类目包括（）

A、领导
B、战略
C、顾客
D、员工
E、运营

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当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、可能满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（）

A、小组或团队
B、车间
C、职能部门
D、事业部

在认证模式中，监督检验所用的样品既从市场上购买，又从工厂中随机抽取的产品认证形式是（）

A、型式试验
B、型式试验加认证后监督
C、工厂质量管理体系评定
D、批检

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