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    安徽自考网> 试题题库列表页> 平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部过程
    • D、学习和成长
    • E、产量
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    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）

    • A、非常满意
    • B、可能满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意

    某车间利用image.png一R控制图控制某种零件的加工外径。现从生产过程中每次抽样6件,共抽取25次。已测算出样本平均值总和习image.png=550mm,样本极差总和image.png=130nm.试计算image.png―R控制图的中心线和上下控制界值。image.pngimage.png


    简述标准化的作用和意义。

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