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    安徽自考网> 试题题库列表页> 组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141

    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141

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    戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

    • A、15％
    • B、30％
    • C、70％
    • D、85％

    “小质量”观把质量视为（）1-12

    • A、技术问题
    • B、经济问题
    • C、经营问题
    • D、管理问题

    绩效测量的步骤包括（）8-203

    • A、明确前提条件
    • B、计划测量活动
    • C、对新的测量指标进行试验
    • D、收集数据
    • E、分析、综合、阐明结果并展示结果与建议
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