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    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）8-199

    • A、质量
    • B、成本
    • C、产量
    • D、时间
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    在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、持续改进
    • C、全员参与
    • D、领导作用

    为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（）12-310

    • A、纠正性维修
    • B、预防性维修
    • C、强制保养
    • D、生产性维修

    简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。7-182

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