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    安徽自考网> 试题题库列表页> 简述实现顾客满意的途径。 

    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    简述实现顾客满意的途径。 

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    根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于     

    • A、低重要性／低费用    

    • B、低重要性／高费用

    试述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。 六、试卷简答题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

    “需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的     

    • A、完整性    
    • B、准确性          
    • C、可用性    
    • D、及时性 
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