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    安徽自考网> 试题题库列表页> 顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

    密押卷（2）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

    • A、顾客需要
    • B、顾客满意
    • C、顾客体验
    • D、顾客忠诚
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    下列费用中属于鉴定成本的是（）。

    • A、产品评审费
    • B、过程控制费
    • C、质量信息费
    • D、进货测试费

    在正态分布中，个体落于μ±3σ范围内的概率（）。

    • A、68.26％
    • B、95.44％
    • C、99.73％
    • D、99.9999998％

    在PDCA循环中使改进标准化的过程属于（）。

    • A、计划阶段
    • B、实施阶段
    • C、学习阶段
    • D、行动阶段
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