顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

26

顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

A、顾客需要
B、顾客满意
C、顾客体验
D、顾客忠诚

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组织的战略计划活动的步骤通常包括（）。

A、将愿景分解为少数关键的战略
B、制定战略目标
C、目标的展开
D、用关键绩效指标来测量进展状况
E、评审进展状况

一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。

A、降低成本
B、资源共享
C、信息交换
D、组成联合团队

在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（）。

A、识别组织和高层管理者的要求
B、将子目标在上下级之间进行沟通
C、设立明确的、可测量的战略目标
D、建立关键的绩效测量指标

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